Σήμερα, πάνω από το 54% της online παρουσίας μας γίνεται από mobile συσκευές. Τι είναι όμως αυτό που διαφοροποιεί τον συγκεκριμένο τύπο περιήγησης; Ήρθε η ώρα να δημιουργήσετε ένα mobile-friendly website, καθώς είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι δεν αλλάζει ο χρήστης, αλλά το περιβάλλον και οι απαιτήσεις που αυτό θέτει. Παρατηρούμε ένα αυξημένο ποσοστό εγκατάλειψης σελίδων, όταν αυτές δεν ανταποκρίνονται στις ανάγκες του χρήστη ή έχουν χαμηλή ταχύτητα φόρτωσης.

Για να αντιμετωπίσετε, λοιπόν, έγκαιρα τέτοιες καταστάσεις συγκεντρώσαμε τους βασικότερους παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη, ώστε οι χρήστες του website σας να έχουν μία καλύτερη mobile εμπειρία πλοήγησης.

Γιατί είναι τόσο αυξημένες οι προσδοκίες του χρήστη;

Έχετε παρατηρήσει πως είμαστε περισσότερο ανυπόμονοι, όταν περιηγούμαστε σε mobile-websites από κινητό; Πράγματι, έρευνες δείχνουν ότι οι mobile χρήστες παρουσιάζονται σε μεγάλο βαθμό υπερευαίσθητοι και με αυξημένες προσδοκίες. Όμως, γιατί συμβαίνει αυτό;

Α. Αναζητούμε γρήγορη ευχαρίστηση

Όταν θέλουμε να ερμηνεύσουμε τη συμπεριφορά του καταναλωτή, καταφεύγουμε στα πορίσματα της νευρολογίας και αυτά μας εκπλήσσουν ευχάριστα! Αυτή τη φορά, σταθήκαμε στην αντίδραση του ανθρώπινου εγκεφάλου όταν ερχόμαστε σε επαφή με τον online κόσμο. Η αγωνία να τσεκάρουμε τα emails μας ή να συνδεθούμε στα social media μετασχηματίζεται σε ενθουσιασμό και ανυπομονησία.

Με άλλα λόγια, κάθε νέα ενημέρωση προσφέρει στιγμές προσωρινής ευχαρίστησης. Η παραπάνω διαδικασία μάς εμπλέκει συναισθηματικά με τις mobile συσκευές, γεγονός που κάνει ακόμα πιο τραυματική την αρνητική εμπειρία πλοήγησης σε mobile-friendly websites.

Β. Πρόκειται για προσωπικές συσκευές

Οι κινητές συσκευές δεν είναι κοινόχρηστες, όπως ένα desktop στο σπίτι. Αντίθετα, πρόκειται για πολύ προσωπικά αντικείμενα, από τα οποία εξαρτάται η επικοινωνία μας με τους άλλους. Τα έχουμε πάντα μαζί μας και υπολογίζεται ότι αγγίζουμε την οθόνη τους 2.167 φορές την ημέρα! Επόμενο είναι, λοιπόν, να έχουμε αυξημένες απαιτήσεις από αυτά, διότι, ευτυχώς ή δυστυχώς αποτελούν την προέκταση του χεριού μας.

Οπότε, καταλαβαίνετε ότι θα πρέπει να προσπαθήσετε διπλά, για να ικανοποιήσετε τους χρήστες κινητών συσκευών. Ακολουθούν τρεις βασικοί παράγοντες, τους οποίους οφείλετε να συνυπολογίσετε, πριν ξεκινήσετε τον σχεδιασμό του mobile–friendly website σας.

1. Το μέγεθος της οθόνης

Όσο μεγάλη κι αν είναι μία οθόνη smartphone, εξακολουθεί να είναι μικρότερη από αυτήν ενός κεντρικού υπολογιστή. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα, λιγότερο περιεχόμενο για εξοικονόμηση χώρου. Η συμβουλή μας είναι να μετατρέψετε το menu σε sticky μορφή, ώστε να μην χρειάζεται ο χρήστης να κάνει scroll προς τα πάνω, χάνοντας την πληροφορία που μελετούσε.

Ακόμα, θα πρέπει να δώσετε μεγάλη σημασία στην ευχρηστία της ιστοσελίδας, προσθέτοντας διακριτά call–to–actions, που θα κατευθύνουν τον χρήστη να πραγματοποιήσει μία επιθυμητή ενέργεια. Έτσι, θα αυξήσετε άμεσα το conversion rate σας, διευκολύνοντας το UX σε ένα mobile-friendly website.

2. Δυσκολία στην πληκτρολόγηση

Ένας άλλος παράγοντας που θα πρέπει να αναλογιστείτε είναι η αυξημένη δυσκολία στη συμπλήρωση μίας φόρμας. Η πληκτρολόγηση σε mobile περιβάλλοντα είναι πολύ πιο απαιτητική, λόγω του μεγέθους της οθόνης και του μικρού keyboard με το οποίο καλούνται να γράψουν οι χρήστες.

Έτσι, για να κάνετε πιο ομαλή την εμπειρία πλοήγησης του mobile χρήστη, αυξήστε το μέγεθος των στοιχείων της φόρμας και αφαιρέστε άχρηστα sections γύρω από τα call–to–actions. Όλα θα πρέπει να είναι ξεκάθαρα και ευκρινή!

3. Πλοήγηση περιορισμένης διάρκειας

Τα mobile-friendly websites είναι κινητές συσκευές. Αυτό σημαίνει ότι η πλοήγηση αποσπάται από διάφορους εξωτερικούς παράγοντες. Συγκεκριμένα, ο μέσος όρος συγκέντρωσης ενός χρήστη από κινητή συσκευή είναι 72 δευτερόλεπτα, ενώ, αντίθετα, ενός χρήστη από desktop περιβάλλον ανέρχεται στα 150 δευτερόλεπτα.

Καθώς, λοιπόν, σχεδιάζετε το website σας, θα πρέπει να υπολογίσετε τους παραπάνω παράγοντες. Ιεραρχήστε τις πληροφορίες και απλοποιήστε τον τρόπο παρουσίασής τους. Να θυμάστε πως το 90% των χρηστών επισκέπτεται ένα e–shop, για να κάνει έρευνα αγοράς ή να μελετήσει ένα προϊόν, πραγματοποιώντας τελικά αγορά από το φυσικό κατάστημα. Παρουσιάστε όλα τα στοιχεία που αφορούν ένα προϊόν ή μία υπηρεσία με τον πιο εύληπτο τρόπο!

Συμπέρασμα

Για να δημιουργήσετε ένα mobile-friendly website, θα πρέπει πρώτα να κατανοήσετε την επίδραση που ασκεί στις ανάγκες, στις επιλογές και γενικότερα στην αγοραστική συμπεριφορά ενός χρήστη. Στη Develop Greece μελετάμε διεξοδικά όλους τους παράγοντες που κάνουν ένα site mobile–friendly, κερδίζοντας το στοίχημα της «μικρής οθόνης»!