Voice Marketing: Η «φωνή» που χρειάζεται το brand σας!

Το voice marketing είναι η πιο σύγχρονη «απάντηση» στις παραδοσιακές μεθόδους marketing που δε βρίσκουν πια την επιθυμητή απήχηση.

Αλήθεια, έχετε παρατηρήσει ότι τα τελευταία χρόνια οι φωνητικές συσκευές έχουν κατακλύσει το εμπόριο; Έχετε μήπως αναρωτηθεί πού οφείλεται η ραγδαία αύξηση των podcasts και η δημοτικότητα εφαρμογών που βασίζονται στη φωνή, όπως το Clubhouse;

Μήπως το κοινό αναζητούσε από καιρό κάτι που μπορούσε να «μιλήσει» στις επιθυμίες του;

Καθώς οι έξυπνες συσκευές φωνής και οι voice assistants έχουν ήδη κάνει δυναμικά την είσοδό τους στα περισσότερα σπίτια και εργασιακούς χώρους, σήμερα, όλο και περισσότερες επιχειρήσεις και influencers χρησιμοποιούν ηχητικό περιεχόμενο, για να συνδεθούν με τους πελάτες τους ή για να προσεγγίσουν νέο κοινό.

Τα καλά νέα για εσάς είναι ότι οι περισσότεροι χρήστες είναι πια εκπαιδευμένοι στη χρήση της φωνής. Αν δεν είναι τώρα, λοιπόν, η κατάλληλη στιγμή να αναπτύξετε τη voice marketing στρατηγική της επιχείρησής σας, τότε πότε;

Αν θέλετε να μάθετε τα πάντα για το voice marketing, αλλά και για τα οφέλη της ενσωμάτωσής του στην digital marketing στρατηγική της επιχείρησής σας, συνεχίστε την ανάγνωση!

Τι είναι το Voice Marketing;

Αν έχετε ποτέ ακούσει podcast που περιείχε προωθητικό μήνυμα, έχετε κάνει ηχητική αναζήτηση στο Google για ένα προϊόν ή έχετε χρησιμοποιήσει τις φράσεις «OK, Google», «Hey, Siri» ή «Alexa…», τότε έχετε εμπλακεί ενεργά στο voice marketing, ακόμα κι αν δεν το γνωρίζατε.

Με λίγα λόγια, το voice marketing -ή μάρκετινγκ φωνής στα Ελληνικά- δεν είναι παρά ένα σύνολο πρακτικών και στρατηγικών που έχουν σχεδιαστεί για την προσέγγιση του κοινού-στόχου μέσω της χρήσης διάφορων ψηφιακών φωνητικών συσκευών ή εφαρμογών που υποστηρίζονται από voice assistants, όπως ηχεία, κινητά τηλέφωνα, υπολογιστές, έξυπνες τηλεοράσεις, το Amazon Echo, ακόμα και η αρχική σελίδα της Google.

Στην ουσία, όμως, πρόκειται για έναν νέο, πολλά υποσχόμενο τρόπο για τις επιχειρήσεις, τα brands και τους influencers να «μιλήσουν» στο κοινό τους, μέσω ζωντανού ή ηχογραφημένου ηχητικού περιεχομένου.

Καθώς η κυριαρχία των φωνητικών συσκευών με ενσωματωμένες τεχνολογίες AI συνεχίζει να εξαπλώνεται σε ολοένα και περισσότερες πτυχές της ζωής των καταναλωτών, με τους χρήστες να αναμένεται να φτάσουν τα 8 δισεκατομμύρια παγκοσμίως έως το 2023, ένα πράγμα γίνεται αντιληπτό από τον επιχειρηματικό κόσμο: η φωνή θα αλλάξει τον τρόπο αναζήτησης και αλληλεπίδρασης με τα brands.

Γιατί η marketing στρατηγική σας χρειάζεται «φωνή»;

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους καθίσταται απαραίτητη η υιοθέτηση voice marketing στρατηγικών από τις επιχειρήσεις και τα brands.

Αρχικά, μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών σας, με πιο προσωποποιημένα μηνύματα και εξατομικευμένο περιεχόμενο. Επιπλέον, προσφέρει πολλές ευκαιρίες να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας και, το κυριότερο, αμέτρητες δυνατότητες να βρεθείτε μπροστά από τον ανταγωνισμό.

Ας δούμε, όμως, πιο αναλυτικά για ποιους λόγους αξίζει και πρέπει να ενσωματώσετε το voice marketing στην digital marketing στρατηγική της επιχείρησής σας:

Επενδύει σε μία τεχνολογία που ήρθε για να μείνει

Όσο οι voice-based τεχνολογίες βελτιώνονται συνεχώς, τόσο πιο πολύ ενδιαφέρον δείχνουν προς αυτές οι καταναλωτές και, πολύ σύντομα, πρόκειται να γίνουν αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής τους, όπως τα smartphones και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Με τις προβλέψεις, μάλιστα, πρόσφατων ερευνών να δείχνουν ότι, μέχρι το 2022, η φωνητική αναζήτηση για αγορές θα έχει μετατραπεί σε μία βιομηχανία αξίας 40 δισεκατομμυρίων δολαρίων και ότι, έως το 2024, ο αριθμός των voice assistants θα ξεπεράσει τις 8,4 δισεκατομμύρια μονάδες -αριθμός μεγαλύτερος από τον παγκόσμιο πληθυσμό- γίνεται φανερό πως αν επιθυμείτε να παραμείνει η επιχείρησή σας «ορατή» στους χρήστες και τα επόμενα χρόνια, θα πρέπει να αναζητήσετε τρόπους ενσωμάτωσης της φωνητικής τεχνολογίας στις digital marketing στρατηγικές σας.

Βελτιώνει την εμπειρία των πελατών

Η ενσωμάτωση voice τεχνολογιών, λοιπόν, δε θα σας βοηθήσει απλώς να μείνετε up-to-date με τις απαιτήσεις της σύγχρονης αγοράς! Θα σας βοηθήσει, επιπλέον, να δημιουργήσετε μία μοναδική και βελτιστοποιημένη εμπειρία πελατών, που θα ενισχύσει την αφοσίωση του κοινού προς το brand σας.

Καθώς τα περισσότερα voice assistants, όπως η Alexa και το Google Assistant, έχουν την ικανότητα να διακρίνουν τις διαφορετικές φωνές, παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες στους χρήστες, οι οποίες με τη σειρά τους χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία εξατομικευμένων μηνυμάτων και περιεχομένου, δίνοντας άλλη διάσταση στο costumer experience. Επιπλέον, οι τεχνολογίες φωνής μπορούν να κάνουν τις αλληλεπιδράσεις με τα brands πιο φυσικές και εύκολες, γεγονός που ενθαρρύνει το engagement των πελατών.

Τέλος, οι voice τεχνολογίες και η φωνητική αναζήτηση καθιστούν την επικοινωνία με το κοινό σας πιο άμεση και πιο βολική. Το αποτέλεσμα θα είναι να προσφέρετε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, αυξάνοντας -ταυτόχρονα- και την ικανοποίησή τους!

Οδηγεί στην κορυφή των Google αποτελεσμάτων

Με τις περισσότερες έρευνες να φανερώνουν πως οι μισοί και πλέον χρήστες smartphones, το 2020, επέλεγαν τη φωνητική αναζήτηση και το ποσοστό φωνητικής αναγνώρισης της Google να αγγίζει σήμερα το 95%, γίνεται αντιληπτό ότι ο τρόπος που θα σας βρίσκει πλέον το κοινό σας αλλάζει, αναδιαμορφώνοντας, παράλληλα, και τις βέλτιστες πρακτικές SEO.

Για να μη μείνετε, λοιπόν, πίσω στις εξελίξεις, αλλά -αντίθετα- να βρεθείτε στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης, είναι σημαντικό να εντάξετε το voice marketing και τις τεχνολογίες φωνής στις στρατηγικές digital marketing της επιχείρησής σας.

Μία από τις βασικότερες πρακτικές που θα πρέπει να εφαρμόσετε είναι η ενσωμάτωση περισσότερων φράσεων-κλειδιών (τουλάχιστον τρεις λέξεις) στο περιεχόμενό σας, καθώς οι φωνητικές αναζητήσεις και ερωτήσεις τείνουν να είναι μεγαλύτερες από τις αντίστοιχες γραπτού λόγου. Μία άλλη διάσταση που θα πρέπει να λάβετε σοβαρά υπόψη σας για το SEO του περιεχομένου σας είναι το γεγονός ότι οι φωνητικές αναζητήσεις μέσω κινητών έχουν τοπικό χαρακτήρα, εμφανίζοντας αποτελέσματα μόνο για τις κοντινές επιχειρήσεις.

Αυξάνει την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας σας

Αν και οι δυνατότητες της φωνητικής τεχνολογίας δεν έχουν ακόμη διερευνηθεί πλήρως, ένα πράγμα καθίσταται σαφές: ότι οι επιχειρήσεις με voice marketing στρατηγικές θα ανταμειφθούν με υψηλότερο web traffic. Και αυτό, γιατί ένας voice assistant δεν παρέχει στον χρήστη μόνο την απάντηση που ψάχνει, αλλά και τη δυνατότητα να μεταφερθεί αυτόματα στην πηγή της πληροφορίας, δηλαδή στην ιστοσελίδα σας.

Οι επιχειρήσεις, επομένως, που θα επενδύσουν στη βελτιστοποίηση του ηχητικού τους περιεχομένου, είναι πολύ πιθανό να δουν την επισκεψιμότητα του site τους να εκτοξεύεται, αν εμφανίζονται συχνά ως κορυφαίο αποτέλεσμα στις φωνητικές αναζητήσεις.

Δίνει ανταγωνιστικό προβάδισμα

Με τις φωνητικές αναζητήσεις, οι χρήστες δε βλέπουν πια την πλήρη σελίδα αποτελεσμάτων της εκάστοτε μηχανής αναζήτησης, για να αποφασίσουν στη συνέχεια ποιον σύνδεσμο επιθυμούν να ακολουθήσουν. Τις περισσότερες φορές, απλώς αρκούνται στο κορυφαίο αποτέλεσμα ή απάντηση. Ως εκ τούτου, οι επιχειρήσεις δε θα ανταγωνίζονται πλέον για μια θέση στην πρώτη σελίδα αναζητήσεων, αλλά για το κορυφαίο αποτέλεσμα, για κάθε ξεχωριστό όρο αναζήτησης.

Συνεπώς, η ανάπτυξη μίας voice marketing στρατηγικής δεν είναι απλώς σημαντική, ώστε να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες σας μπορούν να σας βρουν. Είναι, πλέον, απαραίτητη, εάν δε θέλετε να δώσετε στρατηγικό πλεονέκτημα στους ανταγωνιστές σας.

Οι τάσεις στο Voice Marketing που αξίζει να εξετάσετε!

Αν και η φιλοσοφία πίσω από το voice marketing προϋπάρχει εδώ και δεκαετίες -ήδη από την εμφάνιση του ραδιοφώνου ακόμα- μόλις πρόσφατα εκτοξεύτηκε η δημοτικότητά του, δημιουργώντας, μάλιστα, και τα δικά του trends!

Παρακάτω, θα ανακαλύψετε 3 από τις μεγαλύτερες τάσεις στο voice marketing σήμερα, που αξίζει να εξερευνήσετε τις προοπτικές και τη δυναμική τους. Πρόκειται, φυσικά, για τα Podcasts, το Clubhouse και τους Voice Assistants.

Podcasting

Περισσότεροι από 155 εκατομμύρια χρήστες ακούν τουλάχιστον ένα podcast την εβδομάδα, ενώ ο αριθμός αυτός αναμένεται να διαπλαστεί έως το 2023!

Τα podcasts είναι ένας ιδανικός τρόπος να συνδεθείτε με το κοινό σας και να αυξήσετε την αφοσίωσή του προς το brand και, τώρα, είναι η κατάλληλη στιγμή να επωφεληθείτε από τις δυνατότητες που μπορεί να προσφέρει στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Μπορείτε είτε να δημιουργήσετε τη δική σας σειρά εκπομπών podcast ή -εναλλακτικά- να φτιάξετε διαφημιστικά spots που θα παίζουν κατά τη διάρκεια άλλων δημοφιλών podcasts. Σε κάθε περίπτωση, αξιοποιήστε τα ήδη υπάρχοντα social media κανάλια σας, για να προωθήσετε τις παραπάνω ενέργειες και να ενθαρρύνετε το κοινό σας να σας ακολουθήσει.

Clubhouse

Το Clubhouse είναι μία invite-only εφαρμογή που βασίζεται στη φωνή, η οποία μετρά ήδη 2 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες την εβδομάδα. Συνδυάζοντας στοιχεία από τα chatrooms και τα live podcasts, συνιστά μία εξαιρετική πλατφόρμα συζήτησης και συνδιαλλαγής για διαφόρων ειδών ζητήματα, δημόσιου, πολιτικού, αλλά και επιχειρηματικού ενδιαφέροντος.

Γνωρίζοντας ένα τεράστιο κύμα δημοσιότητας, σε μόλις μερικούς μήνες από την εμφάνισή του, το Clubhouse φαίνεται πως μπορεί να φιλοξενήσει με τον πιο αποδοτικό τρόπο τις voice marketing στρατηγικές σας και να σας δώσει τη δυνατότητα να συνδεθείτε με περισσότερους δυνητικούς πελάτες, από κάθε μέρος της γης.

Επιπλέον, παρέχει την ευκαιρία να προωθήσετε τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις εκδηλώσεις σας με έναν πιο καινοτόμο, ανέξοδο και low-risk τρόπο.

Voice Assistants

Τα Voice Assistants, όπως η Alexa, η Siri, η Cortana και το Google Assistant, έχουν γίνει, ήδη, αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητας εκατομμυρίων χρηστών παγκοσμίως, όχι μόνο για ψυχαγωγικούς και ενημερωτικούς σκοπούς, αλλά και ως εργαλείο αναζήτησης και πραγματοποίησης αγορών.

Τα Voice Assistants έχουν μετατρέψει την αγορά προϊόντων σε μία εύκολη και απρόσκοπτη διαδικασία, με το 35% των voice assistant χρηστών να επιδίδεται, πλέον, στις φωνητικές παραγγελίες ρουχισμού, ειδών τεχνολογίας, αλλά και πρώτης ανάγκης!

Ωστόσο, υπάρχουν και πιο δημιουργικοί τρόποι για να αξιοποιήσετε αυτή την τεχνολογία στη voice marketing στρατηγική σας, όπως η χρήση των voice assistants για πιο άμεση και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση πελατών. Σε κάθε περίπτωση, το πρόσημο για την επιχείρησή σας θα είναι θετικό: θα έχετε αυξήσει την αναγνωρισιμότητα του brand σας, θα έχετε ενθαρρύνει τις πωλήσεις των προϊόντων σας και θα έχετε βελτιώσει την ικανοποίηση του κοινού σας!

Συμπερασματικά

Το ανταγωνιστικό προβάδισμα κάθε επιχείρησης εναπόκειται σε μεγάλο βαθμό στην ικανότητά της να προσαρμόζεται άμεσα στις σύγχρονες απαιτήσεις της αγοράς και σε νέες τεχνολογίες.

Καθώς, λοιπόν, το πεδίο του voice marketing δεν το έχουν εξερευνήσει ακόμα τα περισσότερα ελληνικά brands, τώρα είναι η στιγμή να ξεχωρίσετε από τους ανταγωνιστές σας και να αποκτήσετε ένα δυνατό «χαρτί» στην digital marketing στρατηγική σας.

Το voice marketing θα συνεχίσει να κερδίζει δημοτικότητα και, καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται, ακόμη περισσότερες ευκαιρίες προς αποδοτική εκμετάλλευση θα προκύψουν. Ελάτε σήμερα σε επαφή με την ομάδα της Develop Greece, για να γίνετε από τους πρώτους που θα επωφεληθούν από τη δυναμική του!