Το AB Testing είναι μία από τις πιο δημοφιλείς τακτικές ελέγχου, καθώς διαθέτει την ικανότητα να δώσει απαντήσεις σε διάφορους προβληματισμούς σχετικά με το site σας. Εάν δεν είστε σίγουροι για την απόδοση μίας καμπάνιας ή για τα ποσοστά διάδρασης με το κοινό σας, τότε ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε το “τεστάρισμα”!
Τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα που κερδίζετε με το AB testing είναι δύο! Αρχικά, κατανοείτε τι είναι αυτό που προτιμούν οι επισκέπτες της σελίδας σας, άρα καταφέρνετε να μειώσετε τα ποσοστά του bounce rate. Ταυτόχρονα, εντοπίζετε το περιεχόμενο που μετατρέπει τους επισκέπτες σας σε πιστούς πελάτες, με αποτέλεσμα να ενισχύετε σταδιακά το conversion rate. Στο νέο μας άρθρο, συγκεντρώσαμε τα πιο σημαντικά βήματα για το AB Testing. Επιπλέον, παρακάτω παραθέτουμε ένα παράδειγμα email marketing, για να το εφαρμόσετε στη δική σας στρατηγική.
-
Καθορίστε τον λόγο για τον οποίον κάνετε AB testing
Πριν ξεκινήσετε, καλό θα ήταν να βρείτε τον λόγο, για τον οποίο θα προχωρήσετε στον παρακάτω έλεγχο. Οι περισσότεροι θα απαντούσαν βιαστικά «για να αυξήσω το conversion rate της σελίδας μου». Όμως, για να έχει το AB Testing αξιοποιήσιμα αποτελέσματα, τότε, εξαρχής θα πρέπει να θέσετε πιο συγκεκριμένους στόχους: π.χ. αύξηση των εγγραφών σε ένα newsletter ή boost των πωλήσεων εν όψει των εκπτώσεων.
-
Εντοπίστε το στοιχείο που θα εξετάσετε
Αφού ξεκαθαρίσετε τον λόγο που θα ξεκινήσετε το AB testing, το επόμενο βήμα είναι να εντοπίσετε το στοιχείο που θα συγκρίνετε. Είναι σημαντικό να ορίζετε ένα στοιχείο τη φορά, εάν θέλετε τα αποτελέσματά σας να είναι έγκυρα. Ένα από τα πιο κοινά λάθη που γίνονται στο AB testing είναι η ταυτόχρονη εξέταση πολλών παραγόντων. Κάθε φορά, λοιπόν, που ξεκινάτε να ελέγχετε ένα στοιχείο επικεντρωθείτε αποκλειστικά σε αυτό.
-
Ορίστε το A και το B
Το στοιχείο Α είναι αυτό που εφαρμόζετε έως σήμερα και θέλετε να ελέγξετε την απόδοσή του. Το στοιχείο B είναι η αλλαγή που σκοπεύετε να υιοθετήσετε, η οποία θα αντικαταστήσει το στοιχείο Α. Επομένως, η πορεία είναι η εξής: καταγράφετε τον λόγο για τον οποίον ξεκινάτε το testing, εντοπίζετε το στοιχείο που χρήζει ελέγχου και καθορίζετε το A και το B.
-
Αξιολογήστε τα αποτελέσματα
Αφού πραγματοποιήσετε το AB testing, θα πρέπει να παραμείνετε υπομονετικοί. Τα πρόωρα στοιχεία δεν δίνουν αξιόπιστα αποτελέσματα. Από την εμπειρία μας, πολλές φορές το Α απέδωσε καλά κατά την πρώτη εβδομάδα, ενώ τη δεύτερη, το Β έγινε το αγαπημένο του κοινού. Θα πρέπει, λοιπόν, να περιμένετε να ολοκληρωθεί η περίοδος που έχετε ορίσει, για να βγάλετε ολοκληρωμένα συμπεράσματα.
Επιπλέον, σας συμβουλεύουμε να λαμβάνετε υπόψη σας τους εξωτερικούς παράγοντες. Κατά την περίοδο των διακοπών ή των εκπτώσεων, είναι απόλυτα λογικό η συμπεριφορά των καταναλωτών να αλλάζει και μαζί της να διαφοροποιούνται και τα αποτελέσματα ενός AB testing. Αυτό που σας προτείνουμε είναι να μην κάνετε tests εκείνες τις μέρες, γιατί τα αποτελέσματα δεν θα περιγράφουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών υπό κανονικές συνθήκες.
-
Ένα παράδειγμα εφαρμογής AB Testing στο email marketing
Α. Εξετάστε την απόδοση ενός call to action
Προτρέψτε τους χρήστες στο τέλος κάθε newsletter και ελέγξτε εάν αποδίδουν καλά ή μειώνουν το click through rate. Ένα call to action συνήθως ενθαρρύνει τους χρήστες να επισκεφθούν το website σας και να πραγματοποιήσουν κάποια ενέργεια ς ακολουθήσουν στα social media, με άλλα λόγια αυξάνει τη διάδραση που έχετε με το κοινό σας. Επομένως, ένα AB testing μπορεί να αποβεί πολύ χρήσιμο και με το παραπάνω!
Β. Εντοπίστε την κατάλληλη ώρα
Η σωστή ώρα και ημέρα αποστολής είναι οι βασικότεροι παράγοντες επιτυχίας μιας email marketing καμπάνιας. Γνωρίζουμε πόσες ώρες αφιερώνουν οι χρήστες για την ενημέρωσή τους, αλλά και σε ποιο χρόνο ένα email μπορεί να οδηγήσει σε αγορά. Όπως, επίσης, ξέρουμε ποιες είναι οι νεκρές ώρες.
Βέβαια, ένα AB Testing μπορεί να προσαρμόσει τα παραπάνω στοιχεία στα δεδομένα και τις ανάγκες της δικής σας επιχείρησης. Δοκιμάστε να στείλετε ενημερωτικά emails σε διαφορετικές ώρες και ημέρες, ανακαλύπτοντας τον κατάλληλο χρόνο για newsletters για την επιχείρησή σας.
Γ. Δοκιμάστε να στείλετε προσωπικά emails
Ο προσωπικός τόνος τραβά κατευθείαν την προσοχή του αναγνώστη, καθώς είναι ένα στοιχείο που δεν έχει συνηθίσει να βλέπει στα emails του. Ο καλύτερος τρόπος για να στείλετε ένα πιο προσωπικό email είναι αναφέροντας το όνομα του παραλήπτη στην προσφώνηση. Σε κάποιους μπορεί να φανεί θετικό, σε κάποιους άλλους μπορεί να μην αρέσει και τόσο. Πειραματιστείτε!
Δ. Call to action με εικόνα ή με κείμενο
Τα call–to–actions είναι από τα πιο σημαντικά στοιχεία ενός email, μιας και είναι αυτά που θα φέρουν νέα leads και θα αυξήσουν το conversion rate. Πειραματιστείτε με εικόνες και έξυπνα κείμενα, βλέποντας τι ταιριάζει καλύτερα στην εταιρεία σας. Το AB testing θα σας δώσει τις απαντήσεις που χρειάζεστε.
Συμπέρασμα
Αυτά τα τέσσερα βήματα AB Testing αρκούν για να στήσετε και να “τρέξετε” σωστά τη διαδικασία. Αφού εντοπίσετε τα στοιχεία που άντεξαν τον ανταγωνισμό, μπορείτε να αποσύρετε όλα τα υπόλοιπα, ξεκινώντας να δημιουργείτε ποιοτικό περιεχόμενο το οποίο θα σας ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό!