Geofencing: Τι είναι και πώς εφαρμόζεται στο marketing;

Geofencing και Geofencing Marketing. Σας ακούγεται ξένο; Αναρωτιέστε τι μπορεί να είναι; Κι όμως, δεν πρόκειται για κάτι εντελώς καινούργιο, καθώς αυτή η digital marketing τεχνολογία υφίσταται εδώ και περίπου 5 χρόνια στην αγορά και, ήδη, αρκετοί marketers την εφαρμόζουν, με σκοπό να προωθήσουν την επιχείρησή τους.

Υπάρχουν πολλοί και διάφοροι λόγοι, για να εντάξετε κι εσείς αυτήν την τακτική στις ενέργειες marketing της εταιρείας σας, αφού τα οφέλη είναι πολυδιάστατα και μπορούν να προσδώσουν ακόμη μεγαλύτερη ισχύ στο brand σας.

Ωστόσο, για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει πρώτα να καταλάβετε τι ακριβώς είναι αυτή η τεχνική, πώς λειτουργεί και με ποιους τρόπους μπορείτε κι εσείς να την αξιοποιήσετε προς όφελός σας.

Τι είναι το Geofencing;

Με τους marketers να αναζητούν συνεχώς νέες μεθόδους προσέγγισης πελατών, αλλά και συλλογής customer information, το Geofencing έρχεται να συμβάλει δυναμικά σε αυτήν την προσπάθεια, καθώς έγκειται στη διαδικασία προσέλκυσης καταναλωτών σύμφωνα με την τοποθεσία στην οποία βρίσκονται κάθε στιγμή.

Πάμε, όμως, να κατανοήσουμε την τεχνική Geofencing καλύτερα, μέσα από ένα απλό παράδειγμα.

Ο Νίκος είναι υπεύθυνος σε ένα κατάστημα υπόδησης στα Πατήσια και, μάλιστα, σε έναν όχι και τόσο δημοφιλή δρόμο από άποψη «κίνησης». Είναι Τετάρτη και έχει έκπτωση σε όλες τις γόβες. Παρ’ όλα αυτά, του είναι άγνωστο πώς να προβάλει άμεσα αυτήν την αγοραστική ευκαιρία στον κόσμο, ενώ δε γνωρίζει και ποιες γυναίκες θα ενδιέφερε περισσότερο.

Στην προσπάθειά του, λοιπόν, να προσεγγίσει νέους πελάτες και να ενισχύσει την παρουσία του στην περιοχή και στα περίχωρά της, θέτει σε εφαρμογή το Geofencing Marketing. Με αυτήν την πρακτική, καταφέρνει να εντοπίσει δυνητικούς πελάτες που επισκέπτονται τα Πατήσια, καθώς και τις κοντινές συνοικίες, να συλλέξει πληροφορίες για αυτούς και να αναλύσει τα χαρακτηριστικά τους.

Έτσι, με τα σωστά εργαλεία και τις κατάλληλες κινήσεις, έχει τη δυνατότητα να προωθήσει σε ένα συγκεκριμένο target group την επιχείρησή του. Ειδικότερα, καταφέρνει να ενημερώσει αυτήν την ομάδα ανθρώπων για τη συγκεκριμένη έκπτωση, είτε μέσω του mobile marketing είτε με στοχευμένα Google Ads.

Ωραίο, ε;

Πώς λειτουργεί το Geofencing Marketing;

Πολύ απλά και με τους εξής τρόπους:

Με εντοπισμό μέσω GPS
Με τεχνολογία Bluetooth

Αξιοποιώντας τα παραπάνω συστήματα, το Geofencing Marketing σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα εικονικό όριο γύρω από μια περιοχή, συνοικία ή προάστιο -όπως είδαμε και στο παράδειγμά μας- και να στοχεύσετε στο κοινό που βρίσκεται στο εύρος της γεωγραφικής περιοχής που σας ενδιαφέρει.

Πού χρησιμοποιείται η τεχνολογία Geofencing;

Και ποιες είναι, άραγε, οι πιο δημοφιλείς εφαρμογές του Geofencing σήμερα;

Social Media

Μία από τις πιο δημοφιλείς εφαρμογές αυτής της location-based τεχνικής παρατηρείται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και, πιο συγκεκριμένα, στο Instagram.

Μπορεί να μην το γνωρίζετε, αλλά όλα αυτά τα χιλιάδες φίλτρα και αυτοκόλλητα που βασίζονται στο location του χρήστη και ενισχύουν το engagement σχετικά με ένα event ή ένα brand, στην πραγματικότητα, λειτουργούν με την τεχνολογία Geofencing.

«Έξυπνες συσκευές»

Θα έχετε σίγουρα ακούσει για τα smart devices που επιτρέπουν στον χρήστη να ελέγξει τις λειτουργίες του σπιτιού του μέσα από το κινητό του. Αυτή, λοιπόν, είναι μια ακόμη κρυφή λειτουργία του Geofencing, που μέσω της τεχνολογίας Bluetooth μπορεί, για παράδειγμα, να σας ενημερώνει ότι ο θερμοστάτης σας βρίσκεται στην τελεία ρύθμιση, καθώς εσείς επιστρέφετε από τη δουλειά.

Διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού

Ορισμένες εταιρείες χρησιμοποιούν αυτήν την καινοτόμο τεχνολογία, ώστε να «παρακολουθούν» τους υπαλλήλους τους, ειδικά όταν αυτοί βρίσκονται εκτός γραφείου για εξωτερικές εργασίες. Επιπλέον, είναι ένας εύκολος τρόπος να αυτοματοποιήσετε τις κάρτες εισόδου/εξόδου, καταγράφοντας τον χρόνο παραμονής των εργαζομένων στον χώρο εργασίας τους.

Ασφάλεια

Το Geofencing δύναται ακόμα και να σας προστατέψει από πιθανούς κινδύνους, όπως, για παράδειγμα, την εισβολή ενός διαρρήκτη στο σπίτι σας. Με την ενεργοποίησή του, μπορείτε να ρυθμίσετε το τηλέφωνό σας με τέτοιο τρόπο, ώστε να ενημερώνεστε ποιος μπαίνει ή βγαίνει από την οικία σας.

Και μερικά ακόμη παραδείγματα Geofencing Marketing…

Στον κλάδο της εστίασης…

Στην Αμερική, η εταιρεία Dunkin Donuts δημιούργησε -εν όψει της Παγκόσμιας Ημέρας Donut- ένα φίλτρο στο Instagram, με το οποίο ο χρήστης έβγαζε φωτογραφίες ή βίντεο στα stories του, όπου το κεφάλι του μετατρεπόταν σε ένα γιγάντιο donut!

Το φίλτρο μπορούσε να ενεργοποιηθεί μόνο κατά την είσοδο του χρήστη στο κατάστημα της Dunkin -ενώ, παράλληλα με την κοινοποίησή του, του χάριζε δώρο κι ένα donut με την αγορά καφέ. Με αυτόν τον τρόπο, η εταιρεία κατάφερε να ενισχύσει σημαντικά το engagement του brand της στα social media, αλλά και να αυξήσει τις πωλήσεις της.

Στην πολιτική…

Στις γενικές εκλογές που έλαβαν χώρα στην Ινδία, το 2019, η ίδια η πλατφόρμα του Instagram έθεσε σε εφαρμογή το Geofencing Marketing! Δημιούργησε, λοιπόν, ένα ειδικό αυτοκόλλητο στα stories, το οποίο απεικόνιζε ένα χέρι με μπλε μελάνι στον δείκτη, προοριζόμενο για κάθε έναν ψηφοφόρο.

Ποια είναι τα βασικότερα πλεονεκτήματα του Geofencing Marketing;

Βελτιστοποιείτε τη στόχευσή σας

Με το Geofencing Marketing μπορείτε να στοχεύσετε σε ένα συγκεκριμένο target group γύρω από το φυσικό σας κατάστημα και -το κυριότερο- να ενισχύσετε τη διάδραση των χρηστών σε offline επίπεδο.

Μόλις ένας πιθανός πελάτης εισέλθει στην προκαθορισμένη περιοχή που εσείς έχετε επιλέξει ότι θέλετε να επικεντρωθείτε, μπορείτε τη στιγμή εκείνη να δρομολογήσετε οποιαδήποτε προωθητική ενέργεια προς αυτόν – είτε κάποιο διαφημιστικό SMS, είτε μέσω Push Notifications, είτε με μια καλύτερη στόχευση των online ads σας.

Ειδικότερα, για όσους δεν το γνωρίζετε, τα Google Ads βασίζουν ήδη το targeting τους σε αύτη την τεχνολογία.

Με αυτόν τον τρόπο, αφενός, ενισχύετε με βεβαιότητα το brand awareness σας. Αφετέρου, εφόσον καταφέρετε να προσελκύσετε νέο κοινό στο φυσικό σας κατάστημα, έχετε τη δυνατότητα να του συστήσετε και ακόμη περισσότερα προϊόντα ή υπηρεσίες σας. Το αποτέλεσμα; Αύξηση των πωλήσεων σε τοπικό επίπεδο!

Χτυπάτε κατευθείαν στην «καρδιά» του ανταγωνισμού

Στοχεύοντας στους πελάτες που εισέρχονται στη συγκεκριμένη περιοχή, μπορείτε ταυτόχρονα να στοχεύσετε και σε αυτούς του ανταγωνιστή σας σε τοπικό επίπεδο. Ειδικά, αν είστε οι μόνοι στην περιοχή που χρησιμοποιείτε το Geofencing Marketing, έχετε ήδη ένα πολύ σημαντικό πλεονέκτημα!

Συγκεκριμένα, αυτή η μέθοδος ονομάζεται geo–conquesting και προϋποθέτει ότι έχετε ήδη εντοπίσει και αναλύσει τους ανταγωνιστές σας, οι οποίοι βρίσκονται εντός της γεωγραφικής ακτίνας που κινείστε εμπορικά.

Στη συνέχεια, προχωρώντας στις κατάλληλες πρακτικές, μπορείτε να γνωστοποιήσετε τα ατού και σημεία υπεροχής σας -όπως χαμηλότερες τιμές ή μεγαλύτερη ποικιλία- και, ουσιαστικά, να «κλέψετε» πελάτες!

Με το 65% των καταναλωτών να ψωνίζει με γνώμονα τις συγκρίσεις τιμών, είναι σαφές ότι το Geofencing Marketing δίνει την ευκαιρία σε έναν πελάτη να αλλάξει την προτίμησή του και να διαλέξει εσάς που, για παράδειγμα, τη μέρα αυτή τυχαίνει να έχετε εκπτώσεις σε ορισμένα προϊόντα.

Αποκτάτε πρόσβαση σε μεγάλο όγκο πληροφοριών

Είναι γεγονός πως η πορεία των τοπικών πωλήσεων είναι δύσκολο να μετρηθεί με ακρίβεια. Γι’ αυτό, το Geofencing συνιστά ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο, το οποίο θα πάει την επιχείρησή σας ένα βήμα… παραπέρα, καταγράφοντας τα conversion rates και παρέχοντας σημαντικό feedback ως προς την απόδοσή σας σε μία δεδομένη περιοχή.

Επιπλέον, καθώς η συγκεκριμένη τεχνική μπορεί εύκολα και γρήγορα να «σκιαγραφήσει» και να αναλύσει το προφίλ και -σε έναν βαθμό- τις προσδοκίες των ανθρώπων που προσεγγίζονται, έχετε τη δυνατότητα να εξατομικεύσετε τα κίνητρα που θα προσελκύσουν δυνητικούς πελάτες στο φυσικό σας κατάστημα, προσαρμόζοντας αναλόγως τις διαφημιστικές ενέργειες και τις προσφορές σας.

Επιπρόσθετα, έχοντας στα χέρια σας όσα info χρειάζεστε για τους νέους σας πελάτες, μπορείτε να εκμεταλλευτείτε στο έπακρο τα αμέσως επόμενα λεπτά από την απομάκρυνσή τους από το κατάστημα -τα οποία, σύμφωνα με έρευνες, είναι και τα πιο κρίσιμα! Μπορείτε, λοιπόν, να «χτυπήσετε» και πάλι με ένα έξυπνο push notification ή ένα newsletter για τα νέα σας προϊόντα και να δημιουργήσετε, έτσι, ένα ξεχωριστό customer experience.

Ισχυροποιείτε την παρουσία σας σε τοπικό επίπεδο

Μπορεί οι διαδικτυακές αγορές να έχουν ανοίξει τον δρόμο για επέκταση του πελατολογίου σας έως και…globally, είναι σημαντικό, όμως, να μην ξεχνάτε ότι οι τοπικοί σας πελάτες αποτελούν τη «ραχοκοκαλιά» της επιχείρησής σας!

Ποιο το συμπέρασμα, λοιπόν;

Συνοψίζοντας, καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι το Geofencing Marketing αποτελεί, πράγματι, την τεχνολογία του μέλλοντος και ένα «χρυσό» εργαλείο στο Digital Marketing, αφού η αξιοποίησή του παρέχει αμέτρητες δυνατότητες.

Το κυριότερο, όμως, είναι ότι με απλό και γρήγορο τρόπο δίνει στα χέρια σας ένα «όπλο» που σας επιτρέπει να κατηγοριοποιήσετε με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια τους υφιστάμενους, αλλά και τους δυνητικούς πελάτες σας.

Η γνώση, άλλωστε, είναι χρυσός και όσο πιο πολλά στοιχεία γνωρίζει κανείς για την αγορά που κινείται ένα brand και για τους καταναλωτές που την απαρτίζουν, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχει να οδηγήσει την επιχείρησή του σε ανάπτυξη.

Με βάση τα παραπάνω, έχετε, επιπροσθέτως, τη δυνατότητα να σχεδιάσετε ένα ολοκληρωμένο business plan βασισμένο σε έγκυρα στοιχεία και με περισσότερες πιθανότητες επίτευξης των στόχων σας.

Κοινώς, θα μπορούσε κανείς να πει ότι το Geofencing σας δίνει τη δυνατότητα ως marketers ή επιχειρηματίες να βρίσκεστε τη σωστή στιγμή, στο σωστό μέρος και, μάλιστα, στοχεύοντας στους σωστούς ανθρώπους.

Τι λέτε; Αξίζει μια δοκιμή;