Η δύναμη των λέξεων

Δηλώνουμε φανατικοί του copywriting! Η επιλογή των λέξεων μπορεί να επηρεάσει τη συμπεριφορά των καταναλωτών και, τελικά να δημιουργήσει την ανάγκη της αγοράς. Είναι σημαντικό, λοιπόν, οι λέξεις και το ύφος που χρησιμοποιείτε να είναι απόλυτα στοχευμένα και προμελετημένα. Στο Ψυχολογία του Marketing (Μέρος Α) αναλύσαμε τη δύναμη των εικόνων στην αγοραστική διαδικασία. Το δεύτερο μέρος είναι αφιερωμένο στο copywriting και στην ψυχολογική επίδραση που ασκεί στους εν δυνάμει καταναλωτές.

1. Κάντε zoom σε λέξεις που διεγείρουν συναισθήματα

Όσο πιο μεγάλη είναι μία εικόνα τόσο πιο έντονα συναισθήματα μπορεί να προκαλέσει. Ισχύει, όμως, το ίδιο με τις λέξεις; Όσο περίεργο κι αν ακούγεται κι όμως ισχύει! Οι λέξεις αποτελούν συμβολικές αναπαραστάσεις εικόνων, γι’ αυτό και επιδρούν ακριβώς με τον ίδιο τρόπο που επιδρούν οι τελευταίες. Την επόμενη φορά, λοιπόν, που θα σχεδιάζετε μία διαφημιστική καμπάνια, έχετε στο νου σας να μεγεθύνετε τη γραμματοσειρά, προκειμένου να μεταδώσετε μία πιο έντονη εμπειρία στον χρήστη.

2. Προβάλλετε διαφορετικά χαρακτηριστικά

Οι περισσότεροι από εμάς επιλέγουμε προϊόντα με πολλαπλά χαρακτηριστικά. Και αυτό, διότι πιστεύουμε πως κάθε χαρακτηριστικό προσθέτει μεγαλύτερη αξία στο προϊόν. Αντιλαμβανόμαστε, δηλαδή, την ποιότητα αριθμητικά και όχι με βάση τη χρησιμότητα και τη λειτουργικότητα ενός προϊόντος. Τι θέλουμε να πούμε με αυτό; Στις διαφημίσεις σας τονίστε τις πολλαπλές δυνατότητες του προϊόντος που προωθείτε, κάνοντάς το ελκυστικότερο προς τον χρήστη.

3. Χρησιμοποιήστε χαρούμενες λέξεις για ηδονιστικά προϊόντα

Εάν το κοινό σας συνειδητοποιήσει ότι προσπαθείτε να το πείσετε να καταναλώσει, θα νιώσει εξαπατημένο και έχει αρνητική αντίδραση. Αρχικά, θα εγκαταλείψει την παραγγελία του. Στη συνέχεια, όμως, μπορεί να αμαυρώσει τη φήμη της επωνυμίας σας (με αρνητικά reviews, επικριτικά σχόλια κ.ά.). Σε καμιά περίπτωση, λοιπόν, μην προσπαθήσετε να υποτιμήσετε τη νοημοσύνη του.

Όμως, υπάρχει μία εξαίρεση. Εάν προωθείτε ηδονιστικά (ευχάριστα) προϊόντα, όπως, για παράδειγμα παγωτά, υιοθετήστε ένα πιο ανάλαφρο ύφος γραφής. Η κατανάλωση ευχάριστων προϊόντων δημιουργεί από μόνη της μία θετική εμπειρία, γι’ αυτό, ο καταναλωτής προσδοκεί μία πιο χαρούμενη παρουσίαση. Αυτήν, ακριβώς, την προσδοκία του κοινού σας πρέπει να ικανοποιήσετε, χρησιμοποιώντας τις κατάλληλες και πιο συναρπαστικές λέξεις.

4. Δημιουργήστε εύηχα slogans

Τα εύηχα slogans επιδρούν όπως και οι στίχοι ενός τραγουδιού. Εντυπώνονται στη μνήμη του χρήστη και η αναπαραγωγή τους προκαλεί ευχάριστα συναισθήματα- σκεφτείτε την ανέμελη διάθεση που έχετε όταν σιγοτραγουδάτε. Η σύνδεση χαράς και κατανάλωσης οδηγεί ευκολότερα στην ολοκλήρωση μίας αγοράς, καθώς η ολοκλήρωσή της ταυτίζεται με τη συναισθηματική πλήρωση του καταναλωτή.

Συμπέρασμα

Σε καμία περίπτωση δεν σας προτείνουμε να συνδυάσετε όλες τις παραπάνω τακτικές. Κάτι τέτοιο θα ήταν χρονοβόρο και θα έθετε άσκοπα τις ιδέες της ομάδας σας σε καλούπια. Είναι σημαντικό, όμως, κάθε φορά που σχεδιάζετε μία νέα καμπάνια να προσπαθείτε να υιοθετήσετε μία από τις παραπάνω τακτικές, ώστε να την κάνετε ελκυστικότερη στο κοινό.

Η δύναμη των εικόνων και των λέξεων είναι καθοριστική στην επίδραση της ψυχολογίας του αγοραστικού κοινού. Αξιοποιήστε, λοιπόν, έξυπνα τη Ψυχολογία του Marketing και ενθαρρύνετε τους χρήστες να πατήσουν το κουμπί της ολοκλήρωσης αγοράς!