Κάθε brand που σέβεται τον εαυτό του, οφείλει να διατηρεί ενεργή παρουσία στα social media και να επιδιώκει διάδραση με το κοινό του. Για να κατακτήσετε την τέχνη των κοινωνικών μέσων, θα πρέπει να δουλεύετε μεθοδικά, με συγκεκριμένο πρόγραμμα αναρτήσεων και προσαρμοσμένο ύφος, ώστε να εδραιώσετε την ταυτότητα της επιχείρησής σας. Άρα, θα πρέπει να κάνετε σωστή εταιρική χρήση, η οποία απαιτεί στοχευμένες ενέργειες. Στο νέο μας άρθρο, έχουμε συγκεντρώσει 5 βασικές αρχές που πρέπει να ενσωματώσετε στη social media στρατηγική σας, ώστε να χτίσετε ένα άρτιο business profile.
-
Business profile vs. Personal profile
Τα social media αποτελούν κανάλια που δίνουν έμφαση στην ανθρώπινη εμπειρία. Ακόμα κι αν εκπροσωπείτε την εταιρεία σας πίσω από ένα λογαριασμό, θα πρέπει να δίνετε την εντύπωση ότι οι χρήστες αλληλεπιδρούν με έναν πραγματικό άνθρωπο. Αποφύγετε το ξύλινο ύφος, τα αυτόματα μηνύματα και την απρόσωπη επικοινωνία. Προσοχή, όμως, μην οδηγηθείτε στο αντίθετο άκρο! Η υπερβολική αμεσότητα κάνει την επιχείρησή σας να φαίνεται αφερέγγυα, μη επαγγελματική και πολλές φορές υπάρχει κίνδυνος να εκτεθείτε δημόσια.
Επομένως, κάθε φορά που κάνετε εταιρική χρήση των κοινωνικών μέσων, θα πρέπει να προωθείτε με φυσικό τρόπο τα συμφέροντα της επιχείρησης, παραμένοντας ανθρώπινοι στην επικοινωνία σας, χωρίς να το παρακάνετε!
-
Αξιοποιήστε κάθε δυνατότητα
Αναμφισβήτητα, η εποχή στην οποία ζούμε είναι ψηφιακή και απαιτεί την ευθυγράμμιση μίας επιχείρησης με τα νέα δεδομένα. Τα social media προσφέρουν απεριόριστες δυνατότητες διάδρασης με το κοινό σας. Μοιραστείτε στιγμιότυπα από τον χώρο εργασίας σας στο Instagram, κάνοντας το προφίλ σας πιο φιλικό. Ενημερώστε το κοινό μέσω Facebook για τη συμμετοχή σας σε κάποιο σημαντικό συνέδριο. Παρουσιάστε τo νέο project σας στο Linkedin και παρακινήστε τους χρήστες να το στηρίξουν. Να θυμάστε πως μία επιχείρηση χωρίς κοινωνικά δίκτυα ή με ελλιπή χρήση αυτών δίνει την εντύπωση μίας επιχείρησης – φάντασμα.
-
Βρείτε την ταυτότητά σας
Κατά καιρούς διαπιστώνουμε πως πολλές εταιρείες υποπίπτουν σε ένα μεγάλο σφάλμα: δεν έχουν social ταυτότητα. Πιο συγκεκριμένα, μιμούνται την παρουσία και τα posts ανταγωνιστών τους, με αποτέλεσμα να περνούν απαρατήρητες στον digital κόσμο.
Εάν θέλετε να κάνετε σωστή εταιρική χρήση των social media, θα πρέπει να είστε αυθεντικοί. Και αυτό σημαίνει οι χρήστες να βλέπουν μία ανάρτηση και να αντιλαμβάνονται κατευθείαν ότι προέρχεται από την εταιρεία σας. Σημαίνει, επίσης, να διοχετεύετε τον δικό σας χαρακτήρα σε κάθε post, χτίζοντας το προσωπικό σας στυλ. Οι εικόνες, το ύφος των κειμένων, ακόμα και τα hashtags μπορούν να σας βοηθήσουν να το πετύχετε.
-
Παρατηρήστε το κοινό σας
Κανείς δεν σας ακολουθεί τυχαία. Πίσω από τον αριθμό των ακολούθων σας, υπάρχουν μονάδες που περιμένουν από εσάς τακτικές αναρτήσεις και ποιοτικό περιεχόμενο. Μην αμελείτε, λοιπόν, να παρατηρείτε τακτικά το κοινό σας τόσο σε συνολικό επίπεδο (σύνολο ακολούθων) όσο και σε πιο προσωπικό (κάθε άτομο ξεχωριστά). Αφιερώστε χρόνο για να εντοπίσετε το περιεχόμενο που παρουσιάζει μεγαλύτερο conversion rate και επενδύστε περισσότερο σε αυτό. Τα σχόλια, οι κριτικές και τα analytics αποτελούν απαραίτητα εργαλεία για να διαχειριστείτε εταιρικά τα social media!
-
Διασκεδάστε το!
Τα marketing plans, η έρευνα και η προσοχή στην τελειότητα πίσω από κάθε post πολλές φορές μας κάνουν να ξεχνάμε το αυτονόητο: τα social media δημιουργήθηκαν για να μας διασκεδάζουν! Γι’ αυτό. ξεκινήστε να τα αντιμετωπίζετε με θετική διάθεση, η οποία πρέπει να βγαίνει προς τα έξω! Σχεδιάστε τις αναρτήσεις του μήνα, ενσωματώνοντας χαρούμενα posts και inspirational quotes.
Να έχετε πάντα στο νου σας ότι οι χρήστες επιλέγουν να μπαίνουν στα κοινωνικά δίκτυα, διότι ενημερώνονται και, ταυτόχρονα, διασκεδάζουν σε αυτά. Αυτοί, ακριβώς, θα πρέπει να είναι και οι στόχοι σας, κάθε φορά που σχεδιάζετε την επόμενη social media marketing καμπάνια της εταιρείας σας.
Συμπέρασμα
Άρα, τι είναι αυτό που κάνει μία επιχείρηση διάσημη στα social media; Η συνέπεια των αναρτήσεων είναι σίγουρα ένας πολύ σημαντικός παράγοντας, όπως το είδος και το ύφος του περιεχομένου που αναρτάτε. Επειδή, λοιπόν, η εταιρική χρήση των social media είναι αρκετά κρίσιμη σήμερα για τη δημοτικότητα της επιχείρησής σας, βρισκόμαστε στη διάθεσή σας, για να σας κατευθύνουμε με τη δημιουργία και τον προγραμματισμό των posts σας.
Επισκεφθείτε τους λογαριασμούς της Develop Greece στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και πάρτε ιδέες και έμπνευση!