Το Artificial Intelligence Marketing (AI Marketing) έρχεται να αλλάξει τους κανόνες του παιχνιδιού και να διαμορφώσει το μέλλον του marketing! Βάζοντας στο digital «οπλοστάσιό» σας την τεχνητή νοημοσύνη, μπορείτε όχι μόνο να αλληλεπιδράτε απευθείας με τους πελάτες σας, αλλά και να μετατρέπετε τα δεδομένα που αφήνουν πίσω τους σε ένα σχέδιο δράσης για την καλύτερη μελλοντική τους εξυπηρέτηση.
Είστε έτοιμοι να ανακαλύψετε τις απεριόριστες δυνατότητες του Artificial Intelligence Marketing;
Τι είναι το Artificial Intelligence Marketing;
Το Artificial Intelligence Marketing (AI Marketing) είναι μια μέθοδος αξιοποίησης των δεδομένων των πελατών και των τεχνολογιών της τεχνητής νοημοσύνης, όπως το machine learning, για την πρόβλεψη των επόμενων κινήσεών τους και τη βελτιστοποίηση του costumer experience.
Η τεχνολογία του AI (Artificial Intelligence) ξεκίνησε στη δεκαετία του 1950, όταν επιστήμονες από τον κλάδο της πληροφορικής αναζητούσαν τρόπους να δημιουργήσουν ένα λογισμικό, ικανό να μιμείται τις λειτουργίες του ανθρώπινου εγκεφάλου και να βελτιώνει την απόδοσή του με την πάροδο του χρόνου. Τα προγράμματα πρώιμης τεχνητής νοημοσύνης χρησιμοποιούνταν σε απλές εργασίες, όπως η χαρτογράφηση δρόμων.
Σήμερα, το AI συνιστά ένα πολύτιμο εργαλείο marketing, προσφέροντας αναρίθμητες δυνατότητες: παρακολούθηση της κίνησης πελατών, πρόβλεψη της δημογραφικής συμβατότητας και των αγορών, παροχή κορυφαίας ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών.
Ποια στοιχεία συνθέτουν το Artificial Intelligence Marketing;
Το Artificial Intelligence Marketing γεφυρώνει το χάσμα μεταξύ της επιστήμης δεδομένων και της κατάλληλης χρήσης τους. Τα βασικά τεχνολογικά οφέλη του που το καθιστούν τόσο ισχυρό είναι τα big data, το machine learning και το NLP (επεξεργασία φυσικής γλώσσας).
Big Data
Με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, η συλλογή και η κατηγοριοποίηση μεγάλων όγκων δεδομένων δεν ήταν ποτέ πιο εύκολη! Διαθέτοντας αυτό το τεράστιο πλεονέκτημα, τα τμήματα marketing των επιχειρήσεων δεν έχουν παρά να χρησιμοποιήσουν αυτά τα δεδομένα, για να διασφαλίσουν ότι το σωστό μήνυμα παραδίδεται στο σωστό άτομο, τη σωστή στιγμή, μέσω ενός καναλιού της επιλογής τους.
Machine Learning
Οι πλατφόρμες μηχανικής εκμάθησης είναι εξαιρετικά χρήσιμες για την κατανόηση αυτού του τεράστιου αποθετηρίου δεδομένων. Μπορούν να βοηθήσουν στον εντοπισμό των τάσεων ή των επικρατέστερων θέσεων, στην αποτελεσματική πρόβλεψη κοινών ιδεών και αντιδράσεων. Μέσω αυτής της διαδικασίας, η εξαγωγή συμπερασμάτων για τις αιτίες πίσω από τις αγοραστικές συνήθειες των πελατών και τις πιθανότητες επανάληψης χρήσης ή/και αγοράς είναι ακριβής και απαιτεί ελάχιστο χρόνο.
Natural Language Processing (NLP)
Η επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP) είναι ένας κλάδος της τεχνητής νοημοσύνης που βοηθά τους υπολογιστές να κατανοήσουν, να ερμηνεύσουν και να χειριστούν την ανθρώπινη γλώσσα. Αυτό πρακτικά σημαίνει την κατανόηση του κόσμου με τον ίδιο τρόπο που θα τον αντιλαμβανόταν και ένας άνθρωπος.
Το NLP είναι ιδιαίτερα χρήσιμο στο Artificial Intelligence Marketing, καθώς προσφέρει τη δυνατότητα να αναγνωρίζει ακόμα και προθέσεις, συναισθήματα και απροσδιόριστες έννοιες. Επιπλέον, επιτρέπει την εκτέλεση ενεργειών μέσω φωνητικής εντολής και καθιστά, μαζί με το machine learning, δυνατή την πλήρη αλληλεπίδραση ανθρώπου-υπολογιστή!
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του Artificial Intelligence Marketing;
Το Artificial Intelligence Marketing προσφέρει καινοτόμες λύσεις. Εξερευνήστε, παρακάτω, μερικά από τα πλεονεκτήματα που παρέχει και δείτε πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε τις πιο σύγχρονες τεχνολογίες, για τη μελλοντική επιτυχία της επιχείρησής σας!
«Εξυπνότερες» Διαφημίσεις
Με μια νέα πληθώρα διαθέσιμων δεδομένων, οι διαδικτυακές διαφημίσεις μπορούν να γίνουν πιο έξυπνες και πιο προσωποποιημένες από ποτέ. Οι τεχνολογίες AI μπορούν να εμβαθύνουν περισσότερο σε αναζητήσεις keywords, σε κοινωνικά προφίλ και άλλα διαδικτυακά δεδομένα, για καλύτερη στόχευση και μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα.
Βελτιστοποίηση Περιεχομένου
Ο συνδυασμός big data και machine learning επιτρέπει την κατανόηση των πελατών και των αναγκών τους σε ατομικό επίπεδο. Με αυτόν τον τρόπο μπορούν να αναγνωριστούν ταχύτερα και ευκολότερα οι δυνητικοί πελάτες και να τους αποσταλεί το ιδανικό περιεχόμενο που τους αφορά περισσότερο.
AI Bots για καλύτερο Customer Experience
Η εξυπηρέτηση πελατών και το engagement είναι άλλοι δύο από τους τομείς όπου το Artificial Intelligence Marketing θα διαδραματίσει τεράστιο ρόλο στο μέλλον. Σύντομα, όλες οι λειτουργίες συνομιλίας και αλληλεπίδρασης με τους καταναλωτές θα εκτελούνται από AI bots, για εξοικονόμηση χρόνου και ανθρώπινου δυναμικού.
Το γεγονός, μάλιστα, ότι τα AI bots έχουν πρόσβαση σε δεδομένα, πληροφορίες και ιστορικά αναζήτησης ολόκληρου του Διαδικτύου, τα καθιστά ενδεχομένως πιο αποτελεσματικά και από τους ανθρώπους. Επιπλέον, η συνεχής επαφή με ένα AI bot έχει δείξει πως αυξάνει το brand engagement!
«Δια Βίου Μάθηση»
Το AI μπορεί να χρησιμοποιηθεί, όχι μόνο για να ανασύρει «κρυμμένες» πληροφορίες, αλλά μπορεί, επίσης, να μάθει να τις ενσωματώνει σε νέες διαφημιστικές καμπάνιες. Ταυτόχρονα, βελτιστοποιεί την προσέγγιση των χρηστών, ώστε να στοχεύει μόνο στους πιο σχετικούς και δυνητικούς πελάτες. Με την πάροδο του χρόνου, αυτές οι λύσεις τεχνητής νοημοσύνης θα γίνουν ακόμη πιο εύστοχες, εξαλείφοντας αποτελεσματικά τα άχρηστα δεδομένα. Έτσι, το Artificial Intelligence Marketing θα προωθεί τη λήψη αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο.
Προσαρμογή στις Διαθέσεις των Πελατών
Όπως είδαμε και πιο πάνω, το NLP επιτρέπει την κατανόηση, εκτός από της ανθρώπινης φωνής, και των διαθέσεων των χρηστών. Θα μπορούσε, λοιπόν, ένα λογισμικό αναγνώρισης φωνής και συναισθημάτων να βοηθήσει στην καλύτερη προσαρμογή των στρατηγικών marketing και των προϊόντων, ανάλογα με τις διαθέσεις των πελατών. Επιπλέον, το λογισμικό αναγνώρισης φωνής θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί και για να επιταχύνει τη διαδικασία των παραγγελιών, επιτρέποντας την ταχύτερη ροή κίνησης πελατών.
Διαμορφώνοντας το Μέλλον του Marketing
Σκεφτείτε το σύγχρονο marketing ως έναν «αγώνα όπλων», όπου η δική σας αποτυχία αξιοποίησης των αναδυόμενων τεχνολογιών, όπως είναι η τεχνητή νοημοσύνη, σημαίνει ταυτόχρονα ότι οι ανταγωνιστές σας έχουν το προβάδισμα. Επενδύοντας στο Artificial Intelligence Marketing, επενδύετε στο μέλλον της επιχείρησής σας και σε μια πιο εξελιγμένη, «έξυπνη» και αποτελεσματική στρατηγική ανάπτυξης.
Θέλετε να διαβάζετε άρθρα σαν το παραπάνω;
Συμπληρώστε το email σας και τα υπόλοιπα αφήστε τα σε εμάς!
Κάθε βδομάδα στο mailbox σας χρήσιμες συμβουλές για να εφαρμόζετε τα επιχειρηματικά σας σχέδια μεθοδικά, και με ακριβές πλάνο το οποίο εξειδικεύεται στην αγορά-κλάδο που δραστηριοποιείστε!
